В России сотрудникам госорганов, банков и операторов связи запретят общение с гражданами и клиентами через мессенджеры

Документ касается создания государственных информационных систем для противодействия правонарушениям и преступлениям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

Председатель Госдумы Вячеслав Володин привел данные МВД: в 2024 году размер ущерба от преступлений кибермошенников вырос на 36% и составил 200 млрд рублей. «Было зафиксировано 486 тысяч случаев онлайн-мошенничества. Пятую часть преступлений в этой области составляют кражи с банковского счета», – добавил он.

Володин сообщил, что законопроект предлагает комплекс из порядка 30 мер, в числе которых:

• закрепление возможности онлайн-обмена информацией между госорганами, банками и цифровыми платформами;

• ведение новых обязательных правил по идентификации и проверке личности пользователей услугами связи;

• обязательная маркировка звонков — на экране телефона будет отображаться наименование организации, откуда звонят, что позволит выявить мошенников;

• для сотрудников госорганов, банков и операторов связи будет запрет на общение с гражданами и клиентами через мессенджеры;

• введение отказа от получения рассылок, спам-звонков и вызовов с абонентских номеров, не входящих в российскую систему, а также инициированных с использованием виртуальных телефонных станций;

• предоставление людям возможности запретить заключение договоров на услуги связи без личного присутствия.

«Решение позволит обезопасить граждан и их близких от потери денежных средств», – заключил Вячеслав Володин. 

Закон вступит в силу c 1 сентября 2025 года, за исключением положений.

Ассоциация банков России не поддержала инициативу запрета на использование банковскими сотрудниками иностранных мессенджеров для взаимодействия с клиентами, об этом рассказал ее глава Анатолий Козлачков. Речь идет о законопроекте, регламентирующем создание государственных информационных систем (ГИС) «Антифрод» и «Антифишинг», который был принят в первом чтении 18 марта. Сам законопроект направлен на противодействие мошенникам. 

Козлачков заявил, что запрет на взаимодействие с банковским клиентом через иностранные менеджеры только создаст неудобства для граждан, но не воспрепятствует мошенническим звонкам. Поэтому такую норму АБР предлагает исключить. Кроме того, для  снижения финансовой нагрузки на участников рынка целесообразно разрешить использование коммерческих биометрических систем в качестве альтернативы единой биометрической системе. 

Председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов подчеркивает, что действующее законодательство уже запрещает применение определенных зарубежных сервисов для сбора личных данных и передачи платежной информации. «Для ежедневных рабочих коммуникаций, не содержащих конфиденциальную информацию, сотрудники не должны быть ограничены в использовании сервисов обмена сообщениями», — отмечает он.

Глава Национального совета финансового рынка (НСФР) Андрей Емелин напоминает, что тарифы на мобильную связь и СМС продолжают расти. По его словам, банки, следуя клиентоцентричному подходу, ориентируются на предпочтения клиентов и стараются использовать доступные и удобные для них каналы коммуникации.

Как пояснили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, речь идет не обо всех способах связи банков с клиентами, а только о запрете звонков гражданам через мессенджеры, что часто используется мошенниками.